Prospection commerciale : le coin des chasseurs

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Taux d'ouverture

Pour trouver de nouveaux clients et prospects, vous devez assurer un suivi des campagnes d’emailing que vous lancez. Ce suivi se fait notamment en analysant le taux de clics, le taux de réactivité et le taux d’ouverture. Dans cet article, nous nous intéressons principalement au taux d’ouverture. Vous vous demandez ce que c’est que le taux d’ouverture ? En quoi est-ce important ? Nous vous disons tout ce qu’il faut savoir sur le taux d’ouverture.

Qu’entend-on par taux d’ouverture ?

Dans une campagne d’emailing ou campagne par email, le taux d’ouverture par définition renvoie au nombre d’emails ouverts par rapport au nombre total d’emails délivrés par vos prospects. Pour calculer ce taux d’ouverture, vous devez utiliser la formule :

Taux d’ouverture = (nombre d’emails ouverts/nombre d’emails) x 100

Ce décompte du taux d’ouverture d’email concerne principalement les emails marketing, c’est-à-dire ceux des newsletters, des campagnes promotionnelles, etc., et non ceux des emails transactionnels. Ce taux d’ouverture dépend de plusieurs facteurs tels que :

  • La taille de votre liste de contacts ;
  • La fréquence d’envoi ;
  • Le secteur d’activité, etc.

Le taux d’ouverture vous permet notamment d’analyser le succès et éventuellement améliorer une campagne marketing que vous aurez menée auprès d’une audience.

Pourquoi connaitre son taux d’ouverture ?

Le taux d’ouverture est une étape qui vous permet d’assurer le suivi de vos campagnes d’emailing auprès de vos prospects et de vous assurer si les objectifs ont été atteints ou non.

Le retour que vous avez sur les taux d’ouvertures vous permet :

  • De savoir si votre compagne suscite un intérêt auprès des prospects. Un taux d’ouverture élevé vous permet de savoir que votre produit ou service est pertinent.
  • De même, un taux d’ouverture moyen ou faible vous renseigne sur l’idée que l’audience se fait de votre produit. 

L’information que vous fournit le taux d’ouverture vous permet d’évaluer, d’améliorer ou de changer la stratégie de votre campagne.

Améliorer son taux d’ouverture : comment faire ?

Si le taux d’ouverture de votre campagne est moyen ou faible, cela peut être synonyme de multiples failles dans votre campagne.

Ce taux peut en fait s’expliquer par :

  • Une ligne de produit peu pertinent ou attrayant ;
  • Une audience mal ciblée ;
  • Un nombre insuffisant de campagnes ; etc.

Il existe plusieurs méthodes à employer pour améliorer le taux d’ouverture de votre campagne. Vous pouvez :

  • Testez votre ligne de produits, afin d’identifier et de proposer le contenu le plus pertinent de votre campagne à la clientèle. Vous pouvez pour ce faire utilisez l’A/B testing ;
  • Ciblez et segmentez aux mieux vos prospects afin de toucher ceux qui seront plus sensibles à votre contenu ;
  • Changez la fréquence de vos envois d’email, en les multipliant même par 10 ;
  • Veillez à la bonne présentation des éléments visibles en boîte de réception (nom de l’expéditeur, adresse, objet de l’email, et pré-header). 

Le taux d’ouverture est donc un élément important d’une campagne de marketing que vous devez passer en revue afin d’évaluer et d’améliorer vos résultats. Ne manquez donc pas de faire analyser vos taux d’ouverture.

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